Contactez l'équipe Instant Casino en France

Une seule équipe couvre tout l'univers Instant Casino : machines à sous, tables en direct, tournois et paris sportifs. Voici comment la joindre et ce qui va le plus vite.

Live chat : la voie express

Le live chat est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C'est le canal le plus direct pour un dépôt qui coince, un retrait en attente ou une condition de bonus à clarifier. Un point à savoir avant de lancer la conversation : l'assistance en direct se tient en anglais — le site s'affiche en français, mais l'échange avec les agents se fait en anglais. Préparez votre identifiant de compte et le montant concerné, l'agent ira droit au but.

Support par email : pour les dossiers à documenter

Un litige à détailler, une capture d'écran, un justificatif de vérification d'identité ? Passez par l'assistance email. Indiquez le compte concerné, la date et l'heure de l'opération, le moyen de paiement utilisé, et joignez vos captures. Les délais dépendent du volume de demandes en cours : un dossier complet est traité nettement plus vite qu'un message en deux lignes.

Ce que vous pouvez régler sans nous écrire

Beaucoup de réponses figurent déjà dans l'aide en ligne : plafonds de retrait de 4 000 € par jour, 10 000 € par semaine et 20 000 € par mois, fonctionnement du cashback hebdomadaire de 10 % crédité chaque lundi, conditions du bonus de bienvenue, règles des tournois. Un coup d'œil avant d'écrire fait souvent gagner un aller-retour.

Jeu responsable

Pour une limite de dépôt, une pause ou une auto-exclusion, signalez-le clairement dès la première ligne : ces demandes passent en priorité. Instant Casino est réservé aux joueurs de 18 ans et plus et opère sous licence de la Curaçao Gaming Authority.